КАК подать жалобу в управление метро по интеренту?

[Kir]

Вопрос такой.
Написал жалобу на работника метрополитена.
На сайте www.metro.spb.ru
Заполнил форму сообщения.
Написал письмо, на почту метрополитена на адрес Руденко Дениса Владимировича.
Ответа нет.
У Руденко на его телефоне опубликованном на сайте (прием жалоб) круглосуточно включен факс.
Каждый день с утра до вечера.
Может быть есть еще какой то его телефон? Никто не знает?
КАК узнать, что мое послание хоть прочли?
Можно ли подать письменную жалобу прямо в управление метрополитена и там ее сдать в секретариат?
Как ее правильно зарегистрировать?
Подскажите пожалуйста, а то по интеренту получается, что пишешь словно в "черный ящик" ни ответа ни привета, а потом нечего и сказать будет: Типа ничего не получали по вашему интернету.
Нет регистрации жалобы - нет ответа!

[wld]

Что же ,Вам, он такого сделал? На ногу наступил? или дверьми прищемили?

[Kir]

Что же ,Вам, он такого сделал? На ногу наступил? или дверьми прищемили?

Нет почему? Оскорбил и обидел пожилого человека!
Впрочем, вопрос снят.
Дозвонился таки до секретаря Гарюгина, через комитет по транспорту СПб.
Жалоба на личном контроле

[Nomernoy]

Kir
А нак кого жаловаться хотели? Машинист, работник службы?

[kot]

Не иначе, доблестный работник СКМ.

[Zombie]

По интеренту

[Rafus Sablezubius]

Жалобы действительно принимаются и передаются курирующим руководителям, а затем и начальникам подразделений с соответствующими резолюциями. Моя коллега лично отрабатывала одну из таких жалоб и отправляла официальное письмо на имя её инициатора. А машинистов за любые жалобы, насколько я знаю, карают рублём без разбора.